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到了车行工作人员说没有收到我已购买的保险信息，然后推销车行的全险，并承诺可以免费增加一个驾驶员，价值99欧。经过沟通，我同意购买车行的全险，车行收取了300欧押金，以及保险费用 额外驾驶员费用。但还车结账后，只退300押金，没有免除新增驾驶员费用。之后电话车行，一直无人接听。写邮件，也没有人回复。车行工作人员叫Dounia
客服态度好，解决问题快
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非常好！
租租车服务及处理问题很高效，很专业，由于租赁公司原因导致的多收费，经租租车服务人员高效专业热情周到的服务，客户权益得到及时的保证，在此表达非常感谢！
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