之前看过评论，会有很多担心。到店后很轻松办理。提前打好保险单，客服就不会让购买保险了。预定的是指南者车型，提车后看到太大了，对于一个女司机来说，我又回去，想换一辆，免费给换了一辆奥迪A3。从办手续到提车，到还车，客服的态度都非常好。还车时也只是检查了一下外观，油量。提醒大家，出发前对于车的外观和内饰要从头到尾拍照，以备用，包括油量，仪表盘等，越全越好，提车时可以发个定位，这样在还车时就方便很多。还车时导航到最后也不准了，就绕着环岛开了几圈，不进缴费的停车场，一直靠左行驶就可以找到。之前很多担忧和害怕，一趟下来感觉真的不错。
租租车的客服简直太赞了，任何问题，随问，随时回复。出发前还给发了邮件，注意事项，自驾须知和特殊的当地的交通规则。专员主动打电话询问是否有什么担忧。每一个问题都解答的非常清楚。出发前安心了许多。当你遇到任何问题解决不了，都可以打电话给租租车或联系在线客服。
会有自助加油和人工加油，人工加油会有小费，自助加油直接勾枪，加满自动跳枪，记住机子的号码，进去找到收银台报号，给visa就好啦。高速有人工通道和自助通道，一张visa都能解决。有的高速需要上高速拿票，有的直接站点收费，都很简单，不要紧张。看前车就好，慢一点也不会有车催。
1. 輪候時間十分長！足足等了1.5小時才可在櫃枱處理！
2.原先訂的Audi A6, 到取車時，店員表示這是「名車」竟要司機給予兩張司機名字信用咭，用作扣保證金之用，正常只是一張的，而當日司機只得一張信用咭....
最後被逼換了Volkswagen touran 1.6，就不用扣兩張保證金，難道Volkswagen 不算名車嗎？
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車升級到Volvo V90
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租车时反复沟通过，是否需要2张国际信用卡才能提车，车行说不需要，只要1张信用卡额度够高就可以，我专门把我的信用卡调到10万，结果到现场怎么说都不行，一定要2张同一个人名下的信用卡，只能现场换车，同学们，吸取教训吧！
在赫兹租车用车过程中遇到了各种困难和麻烦，但幸运的是租租车是一个靠谱的平台，任何时候打电话都能马上接通，相关处置人员专业，敬业，处理问题积极，不负消费者多年来的信任！再次感谢并推荐租租车！
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