15天前
对Europcar的评价：
巴黎机场的租车区本来就很大，标示也不清楚。办完手续还要自己到位于地下三层的停车区取车，耽误了很多时间。特别让人非常不满的是，取车时因为我在国内已经上了特惠全险，所以在车行曾经当面问过工作人员，还需不需要添加额外费用，回答说没有什么费用，只有一个押金，用于万一出现交通事故或违反交通规则时扣除。匆忙之中我也没有仔细看合同就签了字取了车。但回来以后发现车行给我扣了211欧元的额外保险，经租租车与车行数次联系，车行始终坚持因为我已经签字，所以不能返还这笔费用。在此提醒广大用户取车时，一定要格外小心，切勿中车行的陷阱。
对租租车的评价：
特别值得一提的是租租车平台对此事的态度，对客户非常认真负责，与车行据理力争交涉了数次，被车行以“我已签字”为由拒绝，未达到我的预想结果，但毕竟补偿了我部分损失，对此表示非常感谢。我是租租车的老客户，经过几年的体验，认为租租车是可以信赖的租车平台。对于客户的态度认真负责，保护客户的权益，遇到问题时能及时与客户沟通并妥善处理，值得信赖。
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