1.预定的奔驰A级，结果变成了福特
2.现场变着花样销售保险
3.还车地点，真的是非常隐蔽，极度不好找。开着车在机场转了6圈！
4.还车地点出现问题，给公司打电话，没有人接电话
(无)
这是最糟糕的一次还车！影响航班、打乱行程、经济损失！
垃圾公司，坑钱无下限。
第一天取车时就各种坑，首先就已表态不需额外购买其它保险。对方出具订单合同给我签字时，故意翻至最后意大利语的合同（合同是多页，第一页是英文版），在我要求english version后才给我调至英文版。
在英文版合同中，我看出了额外的保险金额300多欧，并对该项提出质疑，对方竟然恬不知耻地说该项保险无法取消，是我当初订单时就选择好了的（骗谁？我在租租车下单的保险是中国的保险公司，和租车公司有毛线关系，费用肯定不会出现在租车公司合同中），再三要求取消无果后，直接给租租车公司电话联系，由专员协调后取消多项服务费（取消后我才知道他们还收了多人驾驶服务费以及满油还车费，但实际核实驾驶人信息时只看了我一个人的，却调整多人驾驶费用，这坑人么。）最后，签字完成后不给我发提车合同邮件，来回耽搁了近1小时，才给我发取车邮件（取车时要凭借订单确认合同才能取）
还车时，也各种坑，明明无事故和擦碰，并且我拍照记录了取车时的外观，还车时硬是指着轮胎一处小刮痕算在我头上，事后不提供车损照片与依据，强制扣款700欧。并且还车确认打发我们走，说有邮件告知，结果最后又拖延时间确认还车时间多收一天租车费用，以及极无耻地收了燃油服务费（我在还车时就和验车人说了满油，并指给他看了，他还竖起大拇指表示优秀，结果还车操作时仍扣除我30欧燃油费，第一次见这么不要脸的人，只能说意大利的租车服务人员都各种不要脸啊）
售前售中售后都不错，希望多挑选些优质租车公司，别被avis这种垃圾租车公司给连累。
(无)
大概是因为英文交流没有大问题，客服的确有推荐全险，但我们表明已在国内购买后，便没有问题了。押金也只收了90欧。然后给的实际车型是LEXUS UX，国内没有的两箱车型。
租租车不错，理赔处理的很好。
意大利人都是车神就是了，那不勒斯路窄的要命，我要收起反光镜开车上山路，然后就是阿尔马菲的海岸沿线真的是很美，但是一样难开，还好老司机，意大利交汇车都不踩刹车，真怕自己冲入悬崖
现场check in非常慢。
一般
(无)
