门店就在机场到达厅旁边，很容易找到，提车很方便，手续很简单也很快捷。实际交车车型是雷洛SUV，非常新，比国内的租车公司的车好太多了。还车非常顺利，不用验车，只是交换钥匙就可以了。这次租车体验非常棒！
客服业务水平很高，回答非常迅速，流利。
(无)
不知道是不是运气差遇到了一个新手，别人提车办手续都十分钟搞定，我们花了半个多小时，最离谱的是提车当天现金支付了租车费用，第二天又从预留的信用卡上扣了一笔。收到扣款短信马上打电话给门店，打了两次都占线，留言也没人回复，写邮件去投诉也没反应，还是回国后找租租车的售后去帮忙投诉处理，过了20天才退回了重复收的钱。订的是福克斯，免费升级到了Outlander，可是对我们来说并不需要，车大了两号，费油不说，路窄的地方开着还不方便。车况倒是还行，挺新的，但是车很脏，座椅上都是饼干屑，脚垫上全是沙子，明显就是上一个租客刚还回来，没清洗就直接租给我们了。提车和还车时都没人检查，也没有验车单，害我们一直担心被加收额外的费用。总之这次租车经历非常不愉快。
租租车的售后还是很靠谱的，帮我们追回了多收的车费。
第一次用Thrifty，体验非常差，以后除非没得选，否则肯定不会再用。租租车的售后服务还是很靠谱的，以后订单有任何问题，应该第一时间打电话给租租车。
排队人多，效率不高，没有中文雇员，不是很方便。在现场多租一天，结果花了103澳元，简直宰人，所以最好在事先预定时打些富余量，会便宜很多。工作时间到晚上11点，还不错，还车方便。租车时没有其他推销，说是有辆大点的车给我换，结果等了1个小时，才拿到车，还是我指定的车型并没有升级。不像其他网友说的那么好。租租车的服务很好。
一如既往的好。
(无)
很好！
我在墨尔本机场租车和还车，我买的是超级全险，汽车轮胎由于压到一个钉子漏气，附近修理，回国后在网上申请理赔，一个星期理赔款到账。
非常好！只要按要求做，就很顺心！
