因為飛機時間的變動，所以改到用aivs 訂車。下了飛機坐shuttle bus去拿車，櫃檯前辦理正常手續，並告知不需要任何額外的保險，這個墨西哥裔職員嘴巴上說好的，還是在帳單上加了129刀的額外險，我再解釋自己已經買過了全險，不可能重複買的，他說不買就不可以提車，我只好打電話給租租車客服，客服說讓他接電話，我讓他接，他拒絕，我問他為什麼不聽電話？他讓我看合同，結果就在我和客服通話的時候他偷偷地把保險去掉了⋯⋯，於是簽單，提車，結果這個墨西哥裔職員還是整蠱我，給了我一台野馬跑車，要知道我們三個大人帶著一個未滿2歲的BB，其實還是不方便的，太太讓我去換車，我說算了再去還不知道又要搞多久，況且基本上租車公司的車型我都開過，這點真的難不倒我，最重要的這次是臨時用這個公司的車，以後也不會再幫襯。提醒大家一定要注意合同條款，發現金額不對不客氣立即say no, 拒絕簽字，然後致電租租車客服！看到這個墨西哥裔職員的那張失望臉我真的非常開心！
一直用租租车的服务。
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整体非常满意。我们临晨的航班到圣地亚哥，出机场候机楼就看到租车公司的接驳车站点。取车一定要乘坐接驳车到专门的租车楼，很多公司都在楼里。avis的接待员很热情，但是给我们推销保险花了很多时间（我已经在预定时买了全部保险）。我们拒绝了。后来在旅途中车胎气压不足报警，还出现个鼓包。我们感觉不安全，于是联系租租车的客服，客服让我们去就近的avis门店,到店后二话不说就换了一辆马力更强劲车给我们。非常好！
在线客服回复很及时，解决问题能力强，很负责任。
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一般般
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好
好
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