租车的时候等候时间太长 接近三小时
还行
意大利人开车飞速
和AVIS一家，所以一定要早点去排队，不然要等很久，很多老外是现场订车，时间肯定会久，平均一个人等半个小时。
不推销保险，服务很好，赞！
(无)
服务不错
方便靠谱
罗马车行门店没什么客人，不需要排队，也没有遇到强推保险。就是等取车的时间稍长。不过当时正好一场暴雨，就等雨停了才出发。
佛罗伦萨还车也很顺利，直接开进停车场，工作人员检查是否满油，走了一圈看了下车身，他在手持移动机器上操作了一下就说没问题都好了，而且几乎是同时信用卡就收到了押金退款。
订了十二点取车，十一半去到，发现只是一个像火车站咨询台大小一样，只有三个柜面的柜台点，连等待坐的椅子都是火车站的公用椅子。坐十一点半等到一点五十分才到我，足足等了两个多小时，办事效率超低。并且不断推销他们的车保，但事实上我在租车时已办理了国内全保，所以我都坚决拒绝。
车身有几处损痕，我在取车前已专门对损痕处拍照，但在还车时，还车点检查车况的店门居然说车身有两处损痕是新增的，与取车合同标注的有出入（取车时会有一份合同表格，表格上有车的平面展开图，有很不起眼的标注，用以标出车原来已有的损痕），我一对照后，发现其中一处所谓新增损痕是后座的右门，其实是在我取车时已存在，我取车也拍了照，但合同上根本没有标注此门有损痕。而另一个位置是倒后镜背位，但我取车时只顾检查车身，没有为意两个倒后镜。所以对方一直说没法证明倒后镜的问题与我无关。我也的确犯了两个错误，一是没有检查清全车每个地方，第二是发现损痕应该马上找他们的工作人员一起做见证。但后门没有一早标注而我有拍照的损痕绝对是车行的问题，真是一个非常差的用车体验。
回国后马上与租租车的客户联系，客户也很好帮我解答问题，并提醒要注意的事项，和下次国外租车发现问题的处理方法，全程耐心专业，非常好，要点赞！
(无)
