租车公司：
租租车：
2天前
对Keddy by Europcar的评价：
预订车型缺失与升级费用纠纷：抵达租车行后被告知我预订的车型已不可用。工作人员起初提出解决方案是每天额外支付20美元升级为皮卡。我明确表示皮卡车型过大，一人驾驶不便，且此升级费用不合理。随后，租车行改口称另外一款SUV每天只需加收10美元即可升级。我对此方案仍不认可，认为租车行应提供同级车型或合理解决方案。
车行态度转变：租车行工作人员见我联系客服，随即再次改口，最终告知无需支付任何升级费用，提供了另一SUV车辆。
关键遗留问题 - 押金未退：*然而，租车行当时收取的高达2666美元押金（预授权），至今仍未退还。虽然车辆已按时归还且未见明显损坏通知，但押金迟迟未解冻/退回，这让我非常担忧。我无法确定租车行后续是否会产生额外扣款，或者押金处理是否存在延误或问题。
车行态度转变：租车行工作人员见我联系客服，随即再次改口，最终告知无需支付任何升级费用，提供了另一SUV车辆。
关键遗留问题 - 押金未退：*然而，租车行当时收取的高达2666美元押金（预授权），至今仍未退还。虽然车辆已按时归还且未见明显损坏通知，但押金迟迟未解冻/退回，这让我非常担忧。我无法确定租车行后续是否会产生额外扣款，或者押金处理是否存在延误或问题。
对租租车的评价：
客服介入有效处理：鉴于现场沟通无果，我立即联系了租租车客服。客服响应迅速，处理专业，明确表示后续可以为我报销这笔升级费用（对此表示感谢）。
恳请客服协助：在此恳请租租车客服团队能协助跟进此事。烦请帮忙联系租车行，明确确认押金状态（是否已处理退款/解冻？），并核实是否存在任何扣款项目。如有任何问题，请及时与我沟通。非常感谢你们的帮助！
丰田 致炫或同组车型
全部评论