对SIXT的评价:
Sixt服务态度是好的,但是因为语言问题外加用手比活,结果沟通出现误解,门店工作人员并没有完全理解我们的意思,就给升级了车型,现场升级车型的费用真的超贵,每天60磅,7天一下子加了428磅,比直接租贵出了得有一倍感觉。。。倒数第二天车辆左侧后轮胎出现失压,我们到处问才知道原来加油站可以自助给轮胎加气,现找加油站工作人员帮忙,废了老劲了。。。
对租租车的评价:
中途因为轮胎失压问题给租租车客服打过电话,请他帮忙问问门店怎么处理,结果客服说门店不会知道的,就让我自己找加油站或者汽车修理店,而且态度不耐烦。。。我当时就蒙了,车辆出了问题,肯定是要打电话问门店的,我只是因为语言问题感觉自己说不明白才找租租车帮忙,客服竟然说门店不会知道怎么处理。。。这不是开国际玩笑么?门店怎么会不知道车辆轮胎出现压力问题怎么处理?而且后来我才知道人家加油站都有自助加气的机器,我去加油站的便利店里问轮胎失压怎么办的时候,人家印度人用一幅你连这个都不知道的表情,冷淡的给我指了指外面,说可以加气。。。我当时气就上来了,这说明加油站有轮胎自助加气机器这是人尽皆知的事情,门店能不知道么?而且客服也并没有告诉我英国加油站可以自助加气,他可能都不知道,就跟我说门店肯定不知道。。我问他:如果你说门店都不知道怎么处理,那你说的去加油站或者找汽车修理厂就能有用吗?客服就说让我先找。。。真是气死我了。。。后来客服又打回来反馈电话问我解决的怎么样了,态度比之前诚恳了好多,还说给我补偿一个代金券。。。我琢磨这位仁兄刚才是因为夜里接的电话不爽后来反应过来怕我投诉他才突然赶紧弥补么。。。
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