租还车地点都很好找，取车车库也很近很方便。
租租车客服反馈及时，好评
(无)
预定8:30取车，但车肯定是没有准备好（缺自动档的）拿到车已经10点30了，虽然免费升级了车型，但是浪费太多时间
app预定还是很方便，预付了一部分费用，但门店好像还是收的全部价钱（待核实）
(无)
罗马Termini分店的员工服务态度很好
询问问题积极回应
注意ZTL
到店排队等号还算正常，前台手机信号不好。店员除了收我应收的余款后，多收了100欧的“满燃油费”等费用，本人英语交流不是很流利，对方带意大利口音英语。我以为是强加的保险费，于是致电租租车客服，客服非常耐心的给我解释并让我坚决不要签字，并让我把电话拿给对方，但信号不好挂断了，客服非常nice的回拨过来，但是问题还是没有解决，对方说我购买的保险是给租租车平台购买的，他们租车公司不认。于是我申请了在租租车平台购买的权全险。售后也非常耐心的做流程。但是后面发现这100欧其实不是保险费用，但是我确实也不知道到底收了我什么费用。完全花钱买经验
表扬客服，非常耐心，也很主动提出和对方解释
租车的时候有点闹心，到现在都不知道多收我100欧的费油是什么
