1. 车型无故降档:*租车行未能提供我预订的车型,在未协商或提供合理补偿的情况下,单方面给了我比预订低一档的车型。这直接违背了租赁协议。
2. 恶劣车况:提供的车辆外观遍布明显划痕与凹陷(伤痕累累),且更严重的是,在高速行驶时刹车性能不稳定(发飘/抖动/制动力不足),存在明确的安全隐患。这让我整个行程都提心吊胆。
无理要求:
3. 公然索要小费:最令人难以置信的是,在完成验车手续后,工作人员竟直接向我索要小费! 租车服务并非小费文化范畴,此要求极其不合理且不专业。

客服介入有效处理:鉴于现场沟通无果,我立即联系了租租车客服。客服响应迅速,处理专业,明确表示后续可以为我报销这笔升级费用(对此表示感谢)。
恳请客服协助:在此恳请租租车客服团队能协助跟进此事。烦请帮忙联系租车行,明确确认押金状态(是否已处理退款/解冻?),并核实是否存在任何扣款项目。如有任何问题,请及时与我沟通。非常感谢你们的帮助!
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